AI时代的人入口文章
当效率不再衡量人的价值
草稿在几秒钟内出现在屏幕上。坐在电脑前的人未必先感到轻松,另一个问题可能更快出现:如果这些结果能够更便宜、更稳定地生成,我在工作中还剩下什么?
这种不安并不只来自新工具。现代工作早已用速度、回应、产出和随时可用来评价员工。人工智能只是让许多可见成果突然变得更容易取得,也让原来的评价标准暴露得更清楚。
效率对于工作当然重要。减少重复劳动、缩短流程和及时完成任务,可以减轻真实负担。一个需要支付账单、照顾家人或维持生活的人,也不能被轻率地劝说不要在乎工作。
问题在于,效率只能评价某项任务怎样完成,不能决定完成任务之人的尊严。一份报告可以由系统起草,仍然需要有人核实事实、判断是否合适、说明风险,并决定是否发送。输出出现以后,责任并没有消失。
自动化可能改变岗位,也会取消一些任务。失去收入、职业路径中断和生活安排被打乱,都是实际后果,不能用一句“人的价值不在工作”带过。但这些后果仍不等于一个人的价值被取消。
当一个人多年用更快、更有用和始终能交付来理解自己,工具能力的变化会同时冲击工作和自我判断。修正这种判断,不是停止认真工作,而是把任务、岗位、收入、能力和人的尊严重新分开。
人工智能时代仍属于人的工作,包括选择、拒绝、核实、解释、照顾受影响的人,并对决定承担后果。这些工作未必总能转化成更快的产出,却决定技术被怎样使用。
本文引入的是《AI时代的工作:自动化之后人的价值在哪里》的核心问题。
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